مياه الفيوم: استقبلنا ١٦ شكوى في لقاء خدمة المواطنين
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ١٦ شكوى متنوعة في اللقاء الأسبوعي الذي تنظمه إدارة خدمة المواطنين بالشركة وذلك بمقر محطة تنقية مياه الشرب بقحافة.
وقال اللواء هشام درة رئيس الشركة إن الشركة خصصت يوم الثلاثاء من كل أسبوع لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بمياه الشرب والصرف الصحي والقطاع التجارى من أجل بحث شكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن وذلك للحصول على رضا العملاء وكسب ثقتهم وتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملاءها.
أما رانيا السعيد مطاوع، مدير خدمة المواطنين بالشركة، فقالت إن اللقاء اليوم استقبل نحو ١٦ شكوى متنوعة موزعة كالاتى " ٩ شكاوى تخص الاسر الغير قادرة علي دفع قيمة مقايسات المياه وقد تم تحويلهم للجمعيات الأهلية للدفع نيابة عنهم بعد بحث حالاتهم الاجتماعية والاقتصادية، كما تم بحث شكوى تخص متقدم فى المسابقة الاخيرة تضرر من عدم وجود اسمه فى كشوف الناجحين وبعد فحصها تبين أن اسمه متواجد في كشوف الاحتياطى ولم يصبه الدور حتى الآن، كما تم فحص وبحث شكوتين تم تحويلهم للرقابة والمتابعة وتبين أن صاحب الشكوى الأولى كان قد تقدم بفتح ملف لتوصيل خدمة المياه عام ٢٠١٦ ولم يستكمل الاجراءات مع انه قام بتوصيل مياه الشرب والاخر مديونيات متراكمة وتم تقسيطها كما تم بحث ٤ شكاوى يتضرورن فيها من ارتفاع قيمة الفواتير وقد تم تقسيط المديونيات طبقا للقوانين واللوائح المنظمة للشركة.
