"هواوى" تتحول من شركة برأسمال 10 ألاف جنيه إلى أكبر عملاق فى صناعة الهواتف الذكية

جورج لي لـ "الفجر": 

نستثمر فى تطوير الأجهزة وخدمات ما بعد البيع ونسعى لرضاء عملائها

ارتفاع عدد الموظفين حول العالم من 3 إلى 300 ألف خلال 30 عاماً

 

 

استطاعت علامة هواوي التجارية إثبات نفسها بقوة فى أسواق المنطقة وخصوصاً مصر من خلال تقديم سلسلة من المنتجات الرائدة سواء كانت هواتف ذكية، أو أجهزة لوحية.

وتمكنت الشركة الصينية إحداث نمو غير مسبوق في كافة الأسواق، حيث نجد أن أجهزة هواوي تنافس حالياً العلامات التجارية العالمية الأخري بل تفوقت عليها في الإمكانيات القياسية أو السعر التنافسى الذي يبحث عنه المستهلك بوجه عام.

 

من جانبه أكد السيد جورج لي مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك، أن هواوي تعد واحدة من أكبر الشركات التى تضرب مثالاً في النجاح  نظراً لتطورها فى مدة زمنية قصيرة، لتبهر العالم بنموها المستدام و تنجح فى ان تصبح واحدة من أهم الشركات الرائدة في عالم الاتصالات والتكنولوجيا تنافس بقوة عمالقة التكنولوجيا في العالم".

 

وقال "لي" في حواره لـ "الفجر": "بدأت قصة الشركة عام 1987 باستثمارات صغيرة لا تتعدى عن 21 ألف يوان صيني (أي ما يعادل 5600 دولار أميركي) وكانت تعمل بثلاث موظفين، و كان زتشنغفي، الخبير التقني الصيني، ومؤسس شركة هواوي يطمح أن تنافس شركته الشركات المنافسة الأجنبية، لذلك فى عام 1990 بدأت الشركة تعزز من استثمارها في مجال البحث لتنمو وتنجح فى جذب نحو 500 موظفاً في مجالي البحث والتطوير، كما قامت بتطوير أدوات اتصال صغيرة ومتوسطة الحجم مستهدفة الشركات الصغيرة، مما أدى الى أكتساب حصة سوقية خصوصاً عقب انتشارها في المناطق الريفية، حيث عملت على تطوير وتصنيع أدوات تتماشى مع متطلبات مستهلكيها حيث تنتشر منتجات شركة هواوي الآن بين ثلث سكان العالم، كما قامت بتعزيز تواجدها في 170 دولة حول العالم.

 

 

ما هي الدوافع التي ساعدت علي نجاح هواوي طوال هذه السنوات؟

 

السر يكمن في الاستثمار الموجه نحو الإبتكار في تكنولوجيا الأجهزة وخدمات ما بعد البيع، حيث تستثمر شركة هواوي لأعمال المستهلك فى كل ما هو جديد من هواتفها الرائدة وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع، لتنجح الشركة فى الوقوف بجانب عملائها من خلال توفير أفضل خدمة شاملة لهم.

 

فعلى سبيل المثال تعتبر خدمات ما بعد البيع من أهم الركائز لدى الشركة  لذلك تسعى لتقديم أفضل الخدمات الاستثنائية التي تساعد عملائنا بشكل يومي وهو ما يعود على مبيعات هواتفنا الذكية بالإيجاب، حيث يأتى رضاء العملاء فى المقام الأول بالنسبة للشركة، الذى يساعدها على تحقيق معدل نمو ويعتبر بمثابة القوى التى تحرك الشركة نحو التفرد فى خدماتها.

 

كيف نجحت هواوي في اقتحام الأسواق العالمية؟

 

عملت هواوي منذ بدايتها علي التركيز علي نموها داخلياً أي في بلد نشأتها وهي الصين، حيث تعتبر الصين مركز الابتكار الرائد عالمياً، لتقدم منتجات استهلاكية ذكية تعتمد على عمليات تصنيع مدعومة بأحدث التقنيات وأرقى معايير الجودة.

 

وشهدت السنوات القليلة الماضية تحولات جذرية في النظرة إلى المنتجات الصينية ، وتعتبر الصين اليوم من أبرز الدول الموفرة للمنتجات والسلع المبتكرة والفريدة.

 

كيف استطاعت هواوي إحداث طفرة في أسواق المنطقة وخصوصاً مصر؟

 

تتفرد هواوي اليوم بكونها أسرع شركات التكنولوجيا نمواً في 22 دولةً في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث بلغت حصتها السوقية 13.8%، لتحتل اليوم المرتبة الثانية في المنطقة من حيث حجم مبيعات الهواتف الذكية، إلا أن مسيرة النمو لا تعرف خط نهاية بالنسبة للشركة التي أكدت سعيها لتحقيق المزيد من النجاحات والنمو مستقبلاً، وتوفر الشركة خدماتها لـِ70% من السكان عبر شبكة تغطي 98% من المنطقة، كما تساهم في تعزيز النمو المستدام في المنطقة من خلال توفيرها 300 ألف فرصة عمل، إلى جانب عملها مع نحو 2000 مورِّد محلي.

وتواصل هواوي السير بخطىً ثابتة نحو ترسيخ ثقافة الابتكار، حيث تخصص الشركة 10% من إيراداتها السنوية لدعم مشاريع البحث والتطوير. كما تضم محفظة الشركة 16 مركزاً للبحث والتطوير حتى الآن، تم أطلاق أكبرهم مؤخراً في جدة، إلى جانب 36 مركزاً مشتركاً للابتكار و45 مركزاً للتدريب.

 

أثمرت جهود هواوي في مجال البحث والتطوير عن التعاون مع أبرز القادة في القطاع لتوفير الابتكارات الرائدة فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، ومن بين هذه الابتكارات نظام الكاميرة المزدوجة من لايكا؛ وواجهة المستخدم المبتكرة (EMUI)؛ وتقنية الشحن السريع؛ ومعالج الذكاء الاصطناعي الجديد (Kirin) الذي تتضمنه سلسة هواتف Mate 10 الرائدة الجديدة التى تم أطلاقها مؤخراً تحت أنظار العالم.

 

كيف تضمن هواوي جودة منتجاتها التي تصل للمستخدم؟

 

تعمل هواوي بشكل مستمر على توفير أفضل الحلول وكل ما هو جديد لمستخدميها، وتسعى دائماً لوضعهم في مقدمة أولوياتها، وذلك عن طريق توفير أفضل المنتجات الرائدة بأعلى جودة لتلبية كافة احتياجاتهم.

 

وقد وضعت هواوي سلسلة من معايير الجودة الصارمة لتضمن عدم وصول أية منتجات تعاني من عيوب في الجودة إلى أيدي المستهلكين، وتم تطبيق نظام إدارة الجودة (QMS) في جميع مراحل عملية الإنتاج، الأمر الذي يعني ارتقاء معايير الجودة الخاصة بالشركة إلى مستوى جديد كلياً عالمياً.

 

كما نجحت هواوي أن تصبح الشركة الأولى المعتمدة من اكبر شركة ألمانية عالمية في مجال الأمن والسلامة TUV Rheinland لتقنية الشحن فائق السرعة نظراً  لأجتياز هواتفها العديد من الإختبارات الصعبة.