عند تعرضك لغش تجارى.. تعرف على الجهة التى يمكنك اللجوء إليها
أحياناً كثيرة
يتعرض المواطن لحالات خداع وغش من قبل التجار، أثناء ممارسته عمليات الشراء، تتمثل
فى التلاعب بالأسعار أو استغلال من قبل محتكرى سلعة معينة وقت الضرورة، وكذلك عند
شرائه أى سلعة وأرد إعادتها إلى التاجر دون
المساس بصلاحيتها أو بها عيوب، أو غير مطابقة للمواصفات المطابقة عليها، أو منتهية
الصلاحية.
تستعرض
"الفجر" الخطوات الأساسية التى يمكن أن يتخذها المستهلك عقب تعرضه لأى
مشكلة من المشكلات السابقة:
عليك التوجه إلى
أقرب جمعية لحماية المستهلك، وذلك لمساعدتك
على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
أما فى حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية
المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى.
إرسال شكواك
من خلال الفاكس على رقم 35380384.
الاتجاه لأقرب
مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
الاتجاه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي
– المهندسين لتقديم الشكوى باليد.
وفي جميع الأحوال
يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة مدون عليها
رقم الشكوى إلى بريد الجهازالإلكتروني[email protected] مــع العلم بأن الجهاز لايقبل الشكاوى
التي ترد مباشرة عـــن طـريق الـبريد الالكــترونى دون تسجيلها مسبقا مـن خلال إحـدى
الطرق سالفة البيان، العنوان : 96 ش احمد عرابي – المهندسين
– جيزة.
وللإتصال بالجهاز، تليفون :33055795-33055796-33055797 33055768- 33055762 – 33055765، فاكس : 33055753 .
ولإدارة الشكاوى
بالقرية الذكية، تليفون : 35380380-35380381 –
35380382 – 35380383 – 35380384
وعن طريق الفاكس : 35380384
وللإرسال عبر البريد الإلكتروني : [email protected]
