حماية المستهلك: إصدار 61 قرارا ملزما لاستبدال واسترجاع السلع المعمرة

وقال "يعقوب" أن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قراراه في 36 شكوي متنوعة تخص السلع المعمرة بأختلاف أنواعها حيث أصدر 18 قرار بالأصلاح ،10 قرارات بالأستبدال ،3 قرارات بالأسترجاع ، و5 قرارات تسليم  السلع بالسعر المتفق عليه.

وأصدر المجلس 25 قرارا في شكاوي السيارات حيث أصدر المجلس 15 قرار بشأن إلزام  شركات السيارات بالأصلاح مع منحهم سيارات بديلة لحين تمام الاصلاح أو 300 كقيمة ايجارية عن اليوم الواحد،5 قرارات ملزمة لشركات السيارات بالأستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوي ،كما أصدر المجلس قرارين بإعادة فحص السيارات في كلية الهندسة  كمرجع فني للوقوف علي المشكلة الفنية للسيارة ، كما أصدر قرارا بشأن إلزام الشركة بتسليم الشاكي السيارة التي قام بحجزها وقرارا بإعادة رد تكلفة الاصلاح للشاكي.

وقال "يعقوب" إن قرارات الأسترجاع والأستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق أستبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله.

ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.

وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ  الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين ، ودعا المستهلكين الى التوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك ، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك   WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.