ختام فعاليات البرنامج التدريبي " جامعة مصر- أنوفيشين"
أوصت الدراسة النظرية التي أجراها طلاب قسم العلاقات العامة بكلية الإعلام جامعة مصر بالتعاون مع منظمة "أنوفيشين " للاستشارات الإعلامية بتصميم استراتيجية اتصالية متكاملة لإدارة قضايا وأزمات المنظمات عبر الإنترنت ،بالاستفادة من تقنيات الإعلام التفاعلي والتطبيقات الرقمية للعلاقات العامة الإلكترونية.
وتمثل المحور الأول بالاستراتيجية في إعداد نظام إلكتروني لرصد إشارات الإنذار باحتمالية وقوع الأزمات قبل حدوثها، و إعداد رابط إلكتروني علي موقع المنظمة يتضمن جميع بيانات اتصال العملاء ومصادر المعلومات وتحديثه بشكل متزامن، بالإضافة لتحديث قوائم البريد الإلكتروني، وتصميم تطبيق إلكتروني لرصد جميع الحسابات الإلكترونية الممنوع تسجيلها بموقع المنظمة سواء لقيامها بأعمال كيدية وإثارة للشائعات وتصيد الأخطاء ضد المنظمة أو لقيامها بممارسات اختراق وهاكرز محظورة وهجمات إلكترونية ضارة.
بينما تمثل المحور الثاني في تخصيص مدونين إلكترونين للرد إلكترونيا علي الشائعات والأخبار الكاذبة مع مراعاة استخدامهم للغات غير الرسمية والرموز الاتصالية التي تختلف عن المستخدمة في الاتصالات العادية وذلك عبر البيانات والتقارير الصحفية ، بالإضافة إلى إعلام الجمهور الداخلي للمنظمة بخطة إدارة الأزمات والمباديء والتوجيهات اللازم اتباعها حال حدوثها وتدريبهم على كيفية تطور الشائعات والأكاذيب عبر العالم الافتراضي بأشكال مختلفة مثل مؤتمرات الإنترنت واجتماعات العمل الإلكترونية.
في المقابل تمثل المحور الثالث والأخير بالاستراتيجية في رسم خريطة إعلامية محددة المعايير بالشخصيات ومراكز القوي الأكثر تأثيرًا عبر الواقع الافتراضي لتخصيص استراتيجيات اتصالية خاصة بهم وتوعية جماهير المنظمة بهذه الخريطة، وإدراج رابط لمواقع المنظمات الأخري الخاصة والحكومية قريبة الصلة بعمل المنظمة لتشكيل وجهة نظر متوازنة في مواجهة الردود والآراء السلبية المضادة.
جاء ذلك في إطار البرنامج التدريبي الذي خصصته منظمة "أنوفيشين" لتطوير مهارات الطلاب في مجالات الكتابة الصحفية وإعداد خطط العمل والمشروعات البحثية، واشترك في إعداد الاستراتيجية كل من محمود فوزي مدرس مساعد الإعلام بجامعة مصر، و يارا خلف، مديرة منظمة "أنوفيشين" ، و كوثر يوسف ، مديرة الموارد البشرية بالمنظمة ، وكل من الطلاب علياء الصباغ ، وهشام يسري، وسلمي هشام الدين.
