4 طرق إلكترونية.. خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
طرق مختلفة يستطيع من خلالها المواطنون تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك ومتابعتها، وذلك في حال التعرض لأي نوع من أنواع الغش التجاري.
وفيما تستعرض "بوابة الفجر" خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك في السطور الآتية:
كيف تقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك؟
نشر جهاز حماية المستهلك على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، عن طرق التواصل معه، وكيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك ومتابعتها، وذلك بشكل دائم ومن أي مكان في أنحاء الجمهورية، وهي خطوات وطرق، تتيح لجميع المواطنين سهولة التواصل مع الجهاز، وذلك لمساعدتهم في المحافظة على حقوقهم.
طرق تقديم شكوى لحماية المستهلك
- التواصل عن طريق إرسال رسالة إلكترونية، على الرابط الإلكتروني الرسمي للجهاز.
- من بين الخيارات المعروضة اختر كيفية تقديم الشكوى من خلال هذا الرابط الإلكتروني.
- قم بكتابة البيانات الخاصة بك، وبيانات المحل التجاري الذي تعرضت للغش من خلاله، وبعد ذلك اضغط على التسجيل.
- بعد الانتهاء من التسجيل، قم باختيار أيقونة متابعة الشكوى، حتى يسهل عليك متابعة الشكوى سريعًا، عن طريق إدخال الرقم السري الذي سيظهر لك.
- يمكنك تقديم شكوى عن طريق هاتفك المحمول من خلال استخدام تطبيق الموبايل على جوجل ستور وأبل ستور، عن طريق هذا الرابط الإلكتروني.
- يمكنك تقديم الشكوى من خلال تطبيق أندرويد على الرابط الإلكتروني.
طرق أخرى لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك
- طريقة تقديم شكوى بطريقة مباشرة، يمكنك التوجه إلى أحد المقار الخاصة بجهاز حماية المستهلك، في 115 بالقرية الذكية، أو في مقره رقم 96 بشارع أحمد عرابي بالمهندسين.
- يمكنك التواصل مع الجهاز من خلال رقم الخط الساخن "19588".
- كما يمكنك تسجيل الشكوى من خلال "الواتساب" على رقم 01577779999
- إرسال التواصل من خلال رقم الفاكس 0233055753.
المستندات المطلوبة للشكوى لدى حماية المستهلك
ينبغي على المستهلك أثناء تقديم الشكوى، ضرورة إرفاق صورة من فاتورة الشراء، مع صورة من شهادة الضمان.
