حماية المستهلك يوجه نصائح للمواطنين عند الشراء أونلاين (فيديو)
ناشد أحمد سمير، القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، المواطنين بشراء السلع من الأماكن المعروفة والمعلومة لديهم، والتعامل مع المنصات المعروفة والمشهورة عند الشراء "أونلاين" داخل جمهورية مصر.
وأكد "سمير"، خلال حواره عبر "سكايب" مع برنامج "صباحك مصري" المذاع عبر فضائية "MBC مصر 2"، اليوم الخميس، على ضرورة توفير المعلومات الكاملة عن السلع التي يتم شراءها "أونلاين"، والحصول على فاتورة والتأكد من الضمان لضمان حق المستهلك، وعدم الانخداع في الإعلانات البراقة.
وتابع القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك، أن القانون يسمح للجهاز بالتدخل فورًا حال عدم الإعلان عن سعر السلعة والإعلان عن السعر "إنبوكس"، مشيرًا إلى أن بعض الصفحات كانت تعتقد أنها بعيدة عن أيدي الجهاز، وتم أخذ أرقام الهواتف المعلنة بهذه الصفحات ومنحها لنيابة الشئون المالية والتجارية للاستعلام عنها، لتوجيه اتهام لصاحبها بمخالفة قانون حماية المستهلك.
ونوه، بأن الجهاز به مرصد إعلاني لجميع إعلانات وسائل الإعلام والسوشيال ميديا، ويتم مخاطبة الجهات المعنية في السلع التي تتعلق بالصحة والغذاء للتأكد من حصولها على تصريح، موضحًا أنه حال التأكد من كون المنتج غير سليم وغير مصرح به، ويتم إحالته للنيابة المختصة، مع مخاطبة المجلس الأعلى للإعلام بالعمل على وقف بث قنوات بير السلم التي تُذيع هذه الإعلانات.
وألزم قانون جهاز حماية المستهلك التاجر ومقدم الخدمة بالإعلان عن سعر السلعة للمستهلك، كما يلزم القانون التاجر بإعطاء فاتورة بقيمة السلع التي اشتراها حيث نص على عقوبات رادعة للمخالفين تصل إلى الحبس، وغرامة تصل إلى مليونَي جنيه عند عدم الالتزام بالإعلان عن سعر السلعة أو عدم إعطاء فاتورة.
كما أطلق الجهاز منظومة سيارات الضبطية القضائية التابعة للجهاز، وهي موجودة في الأسواق، وتمارس دورها الرقابي على المحلات والتجار.
وحدد جهاز حماية المستهلك للمواطنين، عدة طرق لتقديم شكوى ضد أي محل أو معرض أو مركز لبيع السلع والمنتجات بعد الشراء، في حال عدم التمكن من حل الشكوى وديا، ويجب أن ترفق مع أي شكوى صورة من فاتورة الشراء أو صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى من خلال البريد الالكتروني الخاص بالجهاز[email protected] على أن يكون تقديم الشكوى بإحدى الطرق التالية:
الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك من خلال أي خط أرضى إذا كنت من سكان القاهرة الكبرى أو الإسكندرية من خلال الرقم 19588 أو إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية لجهاز حماية المستهلك وإرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك والتوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
تقديم شكوى عن طريق واتس آب على رقم 01281661880 وتقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أوآبل ستور.
