جوجل تعلق على اختفاء أرصدة المستخدمين في تطبيق "Opinion Rewards"
خصمت شركة جوجل أموال كبيرة من أرصدة متجر جوجل بلاي والتي جمّعها المستخدمين مع مرور الوقت في تطبيقها Opinion Rewards "ملء استبيانات مقابل أموال" منذ أسبوع تقريبًا، ولكن امتلأ صندوق البريد الخاص بالنصائح بتقارير الأرصدة التي تقلّصت بشكل غير متوقع بعشرات الدولارات، دون أن توضح الشركة سبب ذلك.
وفسرت شركة جوجل هذا الأمر قائلة: "نعالج حاليًا خصم الرصيد، بينما تؤكد من جديد أن جميع الائتمانات المكتسبة من خلال الاستطلاعات من المفترض أن تنتهي صلاحيتها بعد فترة سنة واحدة".
ويعود سبب عملية الخصم إلى تخطي الرصيد لفترة صلاحيته، كما ويشير الشعار في التطبيق إلى مقالة في مركز المساعدة المُحدث، والذي يحتوي الآن على ملاحظة مختصرة تقترح على المستخدمين "المتأثرين سلبًا" الانتظار أسبوعًا آخر للحصول على التحديث، كما وليس من الواضح ما إذا كان هذا يعني إعادة بعض أو كل الاعتمادات، أو ما إذا كان لدى جوجل طريقة لتعويض أولئك الذين فقدوا مبلغًا كبيرًا أم لا.
وسحبت جوجل جميع الإشعارات في تطبيقها Opinion Rewards وكذلك في مركز المساعدة الخاص بها بشأن هذه القضية، وقد تم ذلك دون مشاركة ما إذا كانت الشركة تخطط لتعويض المستخدمين المتأثرين أم لا، وليتضمن قسم المساعدة إشعارًا يُذكّر المستخدمين بانتهاء صلاحية الائتمان، لذا يبدو أن جوجل لا تزال تعملعلى حل المشكلة.
