إريكسون و"إم تي إن" تفوزان بجائزة تجربة العملاء المتميزة في مؤتمر الاتصالات الأفريقية

يعد (ECEP)  برنامجاً استباقياً لتحسين تجربة العملاء من خلال التركيز على تحسين أداء شبكات المشغلين لتقنيات الجيل الثاني والجيل الثالث والجيل الرابع المطور LTE ، وذلك  خلال عامي 2018 و 2019 ، وقد تم تشغيل البرنامج في 8  شبكات  تديرها إم تي إن، في غينيا بيساو وليبيريا وغانا وبنين ونيجيريا والكاميرون ورواندا وجنوب إفريقيا.

وتنقسم أهداف البرنامج إلى قسمين:

1-      تزويد المشغلين بتوصيات استثنائية متعلقة بالنفقات الرأسمالية الذكية  "SMART CAPEX" بناءً على اقتراحات لتطوّير الشبكات  بما يتماشى مع الإطار الزمني لدورة ميزانية المشغل.

2-       تقديم رؤى وتوصيات خاصة بتحسين تجربة العملاء وأداء الشبكة، وتنفيذها بشكل جماعي.

يتم منح هذه الجائزة للشركات أو المبادرات التي تضع العملاء على رأس أولوياتها، أو التي تساهم في تعزيز تجربة العملاء للمستهلكين في جميع أنحاء القارة.