Advertisements
Advertisements
Advertisements

تعرف على طرق الإبلاغ عن أخطاء فواتير الكهرباء (فيديو)

Advertisements
فواتير كهرباء
فواتير كهرباء
Advertisements

قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، إن المواطن عليه أن يفحص بند "القراءة الحالية" الموجود في فاتورة الكهرباء، وأن يقوم بمقارنة القراءة الحالية في الفاتورة وقراءة العداد.

وأضاف "حمزة"، خلال مداخلة تليفونية مع الإعلامية عزة مصطفى، ببرنامجها "صالة التحرير"، المذاع على فضائية "صدى البلد" مساء اليوم الأربعاء، أنه يجب أن تكون القراءة في العداد أكبر من القراءة في الفاتورة، وإذا وجد العكس تكون القراءة خاطئة.

وتابع المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، أنه إذا وجد ذلك فيقوم المواطن بعمل شكوى في الحال؛ عن طريق الاتصال على رقم 121 سواء من الهاتف المحمول أو الأرضي خلال الـ24 ساعة، أو عن طريق تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء، لافتًا إلى أنه تطبيق عادي يتم تحميله على الهاتف المحمول، بالإضافة إلى خدمة الواتس آب الخاصة بكل شركة.

وذكر المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، أنه من الممكن أن يكون العداد به عطل مما يؤدي إلى وجود قراءة خاطئة، وفي هذه الحالة يتم الإبلاغ أيضًا، لافتًا إلى أن رقم 121 يقدم العديد من الخدمات للمواطن؛ منها تغيير العداد، أو الإبلاغ عن سرقة التيار الكهربائي.
Advertisements