وزير التموين من القليوبية: بدأنا قبول تظلمات المستبعدين من البطاقات ونستهدف وصول الدعم لمستحقيه (صور)
أكد الدكتور علي المصيلحي،وزير التموين والتجارة الداخلية، أن الوزارة تعمل جاهدة على تنفيذ مبادرة فخامة رئيس الجمهورية لبناء الإنسان المصري ليعيش حياة كريمة مما استلزم توفير أماكن جديدة لتطبيق الخدمة تليق بالمواطن المصري وتطبيق منظومة التحول الرقمي عن طريق استخدام الحاسب الآلي والموبايل مما جعل الوزارة تضع خطة طموحة في شتى قطاعات الوزارة حيث تمتلك الوزارة أكثر من 2000 مكتب تموين علي مستوى الجمهورية وتم تطوير أكثر من 120 مكتب في القرى الأكثر احتياجا وبالمناطق الشعبية وسيتم الانتهاء من تطوير جميع المكاتب خلال 2021 لتأمين الخدمة ليصل الدعم إلى مستحقيه.
وأضاف الوزير خلال افتتاحه اليوم يرافقه محافظ القليوبية الدكتور علاء مرزوق، مكتبين لخدمة المواطنين بمدينتي قليوب وشبرا الخيمة بتكلفة 1.5 مليون جنيه علي مساحة 85 متر لكل مكتب لخدمة أهالي تلك المدن والتيسير عليهم وتلقي أي شكاوي أو تظلمات بخصوص البطاقات التموينية ومنظومة الخبز، أن الوزارة استقبلت هذا العام 1.3مليون طن قمح تم تخزينها بالصوامع الجديدة مما قلل من استخدام الشون الترابية التي تم استخدامها كنقط تجميع فقط كما أحدثت الوزارة طفرة كبيرة في صناعات الزيوت والسكر بحيث تصل الخدمة إلى المواطن بصورة لائقة وبجودة عالية خصوصا بمنظومة الخبز،كما أعطى الوزير تعليماته للموظفين بالمكاتب بضرورة حل مشكلة المواطن خلال 21 يوما وإذا تم تخطي هذه المدة فالمكتب ملتزم بصرف الخدمة بأي شكل يضمن وصول الدعم إلى المواطن.
وقال وزير التموين أن افتتاح المكاتب المتطورة يؤكد حرص الحكومة على الاهتمام بمحدودى الدخل والفئات الأكثر احتياجًا حيث جرى رفع قيمة الدعم المخصص للسلع التموينية والخبز هذا العام فضلا عن انخفاض متوسط أسعار العديد من السلع والمواد الغذائية واللحوم في سبتمبر 2019 عن مثيلاتها في نفس الفترة من العام الماضي.
وأشار وزير التموين إلى أن مكاتب التموين قد بدأت في قبول التظلمات الخاصة بالمستبعدين من بطاقات التموين بناء على محددات الدعم التي أصدرتها لجنة العدالة الاجتماعية بشأن التيسير على المواطنين أصحاب البطاقات التموينية الموقوفة تموينيًا.
وأوضح وزير التموين أن مكتب التموين يراجع التظلمات المقدمة من المواطنين ويسجلها على نظام موقع تموين دعم مصر، موضحًا "الرقم القومي رقم المحمول ورقم البطاقة الذكية ونوع التظلم" ثم يقوم المكتب بإرسال الكشوف المعتمدة من رئيس المكتب إلى مديرية التموين على أن ترسل إلى ديوان عام الوزارة ومرفق بها cd.
وأكد وزير التموين على حرص الوزارة على ميكنة وتطوير الخدمات التموينية من خلال تجهيز مراكز الخدمة المتطورة بالمحافظات وفقًا لتوجيهات لقيادة السياسة بتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين حيث يتم الارتقاء بمستوى الخدمات بهذه المراكز والتي تم اليوم افتتاح اثنين منها في محافظة القليوبية بعد الانتهاء من تجهيزها وتزويدها بأجهزة الحاسب الآلي وتوفير استراحات للمواطنين وكافة الخدمات من أجل العمل على راحة طالبي الخدمة.
وأشار وزير التموين إلى أنه بالتوازي مع تطوير مكاتب التموين يتم أيضا تدريب العاملين على كيفية تحسين الخدمات بالمكاتب التموينية بحيث يكون الناتج النهائي من مشروعات الحكومة هو تقديم خدمات جيدة للمواطنين وأيضا توفير السلع الغذائية في مختلف المجمعات وهو ما تقوم به وزارة التموين من خلال منافذ المجمعات الاستهلاكية وفروع الشركات التابعة.
ووجه الوزير القائمين علي المكتب بحسن التعامل مع المواطنين والتيسير عليهم وحل مشاكلهم بشكل فوري وعدم التعنت وترك البيروقراطية والروتين واستيفاء الاوراق المطلوبة والتواصل مع المواطنين تليفونيا لمتابعة حل المشكلة، مشيرا أننا جميعا نعمل كمنظومة واحدة وكلنا جئنا لخدمة المواطنين والعمل علي راحتهم.
ومن جانبه أعرب محافظ القليوبية عن سعادته لافتتاح مكاتب التموين لتقديم الخدمة بشكل لائق وسهل يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه مشيدا بدور الوزارة في النهوض بمستوى تقديم الخدمة وتطبيق النظام الإليكتروني لمزيدا من الشفافية وفصل مقدم الخدمة عن طالبها.
وأضاف أن المحافظة تتماشى وفق سياسة الدولة من خلال تطبيق نظام الإدارات الإليكترونية حيث تم افتتاح مراكز تكنولوجية بعدد كبير من مراكز المدن وجاري افتتاح مراكز في باقي المدن للتيسير على المواطنين والعمل علي راحتهم مؤكدا أن المحافظة بكل أجهزتها في خدمة المواطن وتسهيل الإجراءات لتقوم الوزارة بتنفيذ مهامها.
وجاء الافتتاح بحضور الدكتور صلاح حسب الله عضو مجلس النواب ونجوى العشيري رئيس حي غرب شبرا الخيمة وحامد طلبة رئيس مدينة قليوب وعربي أحمد وكيل وزارة التموين وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.
