"عشان تضمن حقك".. خطوات تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك
"كلام معسول وأسعار أرخص من الأسواق، ومنتجات غير متوفرة إلا عندنا".. بهذه الحيل وقع الكثير في عمليات النصب والاحتيال، خاصة وأن كثير من الناس يلجأون إلى شراء المنتجات من على شبكات الإنترنت توفيرا للوقت والمجهود، وهنا يأتي دور حماية المستهلك لحماية المستهلكين من الوقوع في النصب والاحتيال.
ولذلك تقدم بوابة الفجر خطوات كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك نرصدها في السطور التالية:
1- تقوم بالتوجه إلى أقرب مكتب بريد ثم تقوم بملأ استمارة شكوى مجانية.
1- تقوم بالتوجه إلى أقرب مكتب بريد ثم تقوم بملأ استمارة شكوى مجانية.
2- إذا تعرضت لعملية نصب تتوجه فورا إلى مقر الجهاز حماية المستهلك في القرية الذكية.
3- تقوم بتنزيل هذه التطبيقات على هاتفك المحمول وهي " جوجل ستور" و"أبل ستور" لكي تسهل عليك عملية التواصل.
4- يجب أن تكون لديك فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى لكي تضمن حقك كمستهلك.
5- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك 19588 من خلال أي خط أرضي.
اقرأ أيضا: عقوبة من يعلم الجريمة ويتستر على الجاني.. تعرف عليها
نص قانون العقوبات في المادة 145 منه على أن كل من علم بوقوع جناية أو جنحة أو كان لديه ما يحمله على الاعتقاد بوقوعها وأعان الجاني بأي طريقة كانت على الفرار من وجه القضاء إما بإيواء الجاني المذكور وإما بإخفاء أدلة الجريمة وإما بتقديم معلومات تتعلق بالجريمة، وهو يعلم بعدم صحتها أو كان لديه ما يحمله على الاعتقاد بذلك يعاقب طبقًا للأحكام الآتية:
إذا كانت الجريمة التى وقعت يعاقب عليها بالإعدام تكون العقوبة بالحبس مدة لا تتجاوز سنتين.
وإذا كانت الجريمة التي وقعت يعاقب عليها بالسجن المؤبد أو المشدد أو السجن تكون العقوبة بالحبس مدة لا تتجاوز سنة.
أما في الأحوال الأخرى فتكون العقوبة الحبس لمدة لا تتجاوز ستة شهور.
وعلى كل حال لا يجوز أن تتعدى العقوبة الحد الأقصى المقرر للجريمة نفسها، ولا تنطبق أحكام هذه المادة على الزوج أو الزوجة أو أصول أو فروع الجاني.
أما من يمكن مقبوض عليه من الهرب أو يساعده عليه أو يسهل له الأمر فيعاقب طبقًا للأحكام الآتية:
إذا كان المقبوض عليه محكومًا عليه بالإعدام تكون العقوبة السجن المشدد أو السجن من ثلاث سنين إلى سبع، وإذا كان محكومًا عليه بالسجن المؤبد أو المشدد أو كان متهمًا بجريمة عقوبتها الإعدام تكون العقوبة السجن من ثلاث سنين إلى سبع، وأما في الأحوال الأخرى فتكون العقوبة الحبس.
