الشكاوي الحكومية: نعمل على التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منطومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إن هناك عدة وسائل يمكن من خلالها أن يصل المواطن بشكواه إلى المنظومة، حيث هناك الموقع الإليكتروني، ومكاتب وإدارات التواصل مع المواطنين، والخط الساخن للمنظومة.
وأشار "الرفاعي"، خلال اتصال هاتفي ببرنامج "ملفات" المذاع عبر قنااة "النيل للأخبار، اليوم الخميس، إلى أنهم يعدون حاليا لإطلاق تطبيق على الهواتف المحمولة، يتيح للمواطن الإبلاغ عن شكواهم ومتابعتها، كما يمكنهم التعليق على الإجراءات المتعلقة بالشكوى.
ولفت إلى أنهم يبحثون إنشاء قسم خاص لتعريف المواطنين بالجهات الحكومية والخدمات التي تقدمها، وكيفية الحصول عليها، مؤكدا أن الحكومة بأجهزتها المختلفة تعمل على التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم.
والبرنامج من تقديم الإعلامية حنان عبدالحليم، ورئيس تحريره علي أبو زيدان وإخراج سوزان حمدي.
