رئيس جهاز حماية المستهلك يوجه نصيحة مهمة للمواطنين (فيديو)

قال اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن هناك لجنة فنية في الجهاز هي التي تقول ما إذا كان المنتج تلف نتيجة سوء الإستخدام من العميل أم لا، في حالة عدم إقرار الشركة بأن العيب منها.
وأشار "عبدالمعطي"، خلال حواره ببرنامج "الحكاية" المذاع عبر فضائية "MBC مصر"، ويقدمه الإعلامي عمرو أديب، إلى أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكوى من خلال الهاتف دون الحضور إلى الجهاز، كما يمكن تقديم الشكاوى أيضا من خلال الـ"واتساب"، مناشدًا المواطنين أن يتواصلوا معهم دون تردد، والفريق موجود ولن يترددوا للحظة، ويعتقدون أن هذا رسالة، والمواطن يستحق منا أن يتقدم الخدمة بشكل جيد.
ووجه رئيس جهاز حماية المستهلك، نصائح هامة للمواطنين قائلا: "تمسك بفاتورتك"، لافتا إلى أنه في القانون القديم كان التاجر يعطي فاتورة إذا طلب المستهلك، ولكن القانون الجديد يلزم التاجر بإعطاء فاتورة للمستهلك، مشددًا على أن "الفاتورة صمام أمان" وبدونها مش هتاخد حقك".
وشدد على أن الجهاز يقوم بتوعية المواطنين، لتوضيح دور الدولة في حماية المستهلك، مشددًا على أن القانون الجديد به عقوبات تصل لمليوني جنيها، وإذا كان المنتج به عيوب يلزم التاجر بتغييره خلال ثلاثين يوما.

وينظم جهاز حماية المستهلك بالصاله المغطاه بأسيوط يوم الاثنين 11 فبراير النسخه السادسه من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين بمشاركه كافه الكيانات والجهات والشركات المعنيه حيث تتلقي الشكاوى فى مجال السلع – والخدمات - والاجهزة الكهربائيه – والسيارات – الاتصالات- والمياه –الكهرباء – الغاز – مشكلات بطاقات التموين وكل ما يتعلق بالمنظومه الاستهلاكيه ) ويتم العمل على حل الشكاوى فورًا.

وقد أطلق الجهاز خدمه واتس اب 01030000602 ( قافله المحافظات )لتلقي شكاوى المواطنين بمحافظة أسيوط اعتبارًا من اليوم وحتى انتهاء المبادرة.

وأشار رئيس الجهاز الى انه تفعيلًا للمسئوليه المجتمعيه وتفاعلًا مع المبادرة الوطنيه للسيد رئيس الجمهوريه " حياه كريمه " فان الكيانات المشاركه قد بادروا بالاعلان عن تقديم مساعدات للأسر الأولى بالرعايه على هامش مبادرة " اليوم المفتوح لحل شكاوى المستهلكين"، وذلك من خلال التنسيق مع جهاز حمايه المستهلك وبالتعاون مع محافظة أسيوط والتضامن الاجتماعى.

وأكد اللواء راضي عبد المعطى، أن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهه كلما يخل بحقوقهم الأستهلاكية وانه يعمل بالتنسيق التاممع كافه الأجهزة المعنيه بوزارة التموين والأجهزة الرقابيه المختصه

وأعلن رئيس جهاز حمايه المستهلك عن اقامه ندوة توعويه كبرى بقاعه المؤتمرات بجامعه أسيوط بعنوان " دور الدوله فى حمايه المستهلك " بمشاركة رموز المجتمع المدنى وممثلى كافة الفئات وطلاب وأعضاء هيئه التدريس بجامعه أسيوط.

وأوضح أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواءمن خلال الخط الساخن19588، او عبر رقم الواتساب 01030000602 لتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب( المواطن رقيب) 01281661880 وايضًا من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبرالتمطبيقالإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، أو من خلال قافله الجهاز التى تجوب كل المحافظات لحل الشكاوى ميدانيًا.