وزير التنمية المحلية: شكاوى المواطنين عبر "صوتك مسموع" ارتفعت خلال الأسبوع الـ11
كشف تقرير الأسبوع الحادي عشر، من مبادرة "صوتك مسموع " والتي تلقاه اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، عن ارتفاع عدد الرسائل التي وردت إلي المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضي وحتى الآن إلى 27 ألفًا و550 رسالة منها 5604 شكاوي تم حل 4843 شكوى منها بنسبة 86،4 % وجاري حل 761 شكوى.
وأوضح اللواء محمود شعراوي، أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر 2083 رسالة منها 426 شكوي تم حل 355 شكوي منها بنسبة 81،4 % وشهد الأسبوع ارتفاعًا ملحوظًا لشكاوي الإشغالات حيث بلغ عدد الشكاوي 165 شكوي يليها شكاوي القمامة 127 شكوى ومخالفات البناء 86 شكوى ثم شكاوي الفساد 21 شكوى والتعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 18 شكوى.
وأكد نشاط بعض المحافظات الملحوظ في الاستجابة في حل جميع الشكاوي مثل محافظات القليوبية وكفر الشيخ والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادي الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوان، وقال أن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر المحافظات سرعة في الاستجابة على شكاوى المواطنين بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين.
وأشار الوزير إلى تلقي المبادرة شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الـ"واتس آب" والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة على الـ"فيسبوك" والخط الساخن، موضحًا أن خدمة الـ"واتس آب" تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوي مستوفاة تم الرد علي 324 شكوي منها بنسبة 84،3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد علي شكاوي المبادرة، وتلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوي وتم الرد علي 5شكاوي منها وجاري حل شكوي واحدة، كما تلقي الخط الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر عدد 60 اتصالًا تليفونيًا لإقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة.
الجدير بالذكر أن مبادرة "صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم " الواتس أب ": وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.comsotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن: (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
وأشار الوزير إلى تلقي المبادرة شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هي خدمة برنامج الـ"واتس آب" والبريد الإلكتروني للوزارة وصفحة المبادرة على الـ"فيسبوك" والخط الساخن، موضحًا أن خدمة الـ"واتس آب" تلقت خلال الأسبوع الحادي عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوي مستوفاة تم الرد علي 324 شكوي منها بنسبة 84،3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد علي شكاوي المبادرة، وتلقي البريد الإلكتروني للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوي وتم الرد علي 5شكاوي منها وجاري حل شكوي واحدة، كما تلقي الخط الساخن خلال الأسبوع الحادي عشر عدد 60 اتصالًا تليفونيًا لإقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوي التي ترد للمبادرة.
الجدير بالذكر أن مبادرة "صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها في إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدي على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم " الواتس أب ": وهو(01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) (www.facebook.comsotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن: (15330 ) والذي يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
