رئيس الشكاوي الحكومية يستعرض خطة التوسع بالمنطومة في جامعة المنصورة (صور)

محافظات

بوابة الفجر


استعرض الدكتور طارق الرفاعى رئيس منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء خطة التوسع فى منظومة الشكوى الحكومية الموحدة من خلال عقد ورشة عمل لاكساب مسئولى تلقى الشكاوى بالجامعة ووحداتها المختلفة الخبرة فى التعامل مع الشكاوى الخاصة بالمواطنين.


وأشار رئيس المنظومة بمجلس الورزاء الى تفعيل منظومة تلقى الشكاوى الموحدة وكيفية الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم وتلقى الشكاوى ومتابعتها مع الادارات المختصة والرد عليها وتحقيق رضا المواطنين وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة


وأضاف أن هناك عدة مصادر لتلقى شكاوى الموطنين منها الخط الساخن 16528 وأيضا موقع المنظومة على الانترنت وكذلك تطبيق ايجابى على الهاتف المحمول لرصد الشكاوى وحلها.


جاء ذلك اليوم خلال اجتماع وفد من رئاسة الوزراء مع رئيس جامعة المنصورة الدكتور اشرف عبد الباسط لتفعيل منظومة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بحضور العميد أيمن جمال مدير متابعة الجهات الحكومية والدعم الميدانى.