"الرفاعي" يكشف عن طريقة تعامل منظومة الشكاوى بمجلس الوزراء مع المواطنين
قال طارق الرفاعي، مدير شكاوى مجلس الوزراء، إن هدف منظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء، هو للتعامل مع شكاوى المواطنين، وإيجاد حلول مناسبة واتخاذ القرارات اللازمة لتغيير الواقع على الأرض.
وأضاف "الرفاعي" في لقاء مع برنامج "مصر النهاردة"، المذاع على القناة الأولى بالتلفزيون المصري، الأربعاء، أن فريق العمل يتابع مع كافة الجهات الحكومية المختلفة للرد على الشكوى، ويتم في بعض الأحيان يتم تقديم المشورة للمواطن لكي يسلك مسلك معين للحصول على حقه.
ولفت مدير شكاوى مجلس الوزراء، إلى أن هذه المنظومة لا تقف عند تلقي الشكوى فقط، مشددا على أن فريق العمل موجود في كل المحافظات والوزارات.
وشدد على أن هناك إرادة سياسية لوجود المنظومة ونجاحها، لافتا إلى أن الاهتمام بالمواطن وشكواه على رأس أولويات الدولة.
