"إلكترو ستار": إنتحال مراكز صيانة مجهولة صفة "التوكيل" يضر بالصناعة المصرية

قال الدكتور محمد المنوفي رئيس شركة إلكتروستار للأجهزة المنزلية، إن النصب يمثل ظاهرة خطيرة خصوصاً في مجال خدمات ما بعد البيع في مصر.

وطالب المنوفي الأجهزة المعنية بضرورة مكافة كافة مراكز الصيانة المجهولة التى تقوم على غش المواطن مدعين أنهم وكلاء لماركات معينة فى حين أنهم مجموعة من النصابين لا تعرف الشركة عنهم أي شيئ، مؤكداً أن هذه المراكز تضر بسمعة الشركات المصرية، وتجعل العميل لا يثق فى مستوى الخدمة المقدمة رغم جودتها.

وأوضح "المنوفي"، أن إلكتروستار، تعاني من هذا الأمر بشكل كبير حيث يصلها شكاوى من كثير من العملاء بأنهم قاموا بإبلاغ الصيانة عن عطل فى جهاز ما ولم يأتى الفني لفترة طويلة ويتضح بعد ذلك أن المركز الذى قام العميل بالاتصال به لا يمت للشركة بصلة، والكارثة الأكبر أنه إذا أتى الفني الخاص بهذا المركز يحصل من العميل مبالغ كبيرة جداً على خلاف الحقيقية.

وأكد المنوفي، على أهمية خدمات ما بعد البيع، مشيراً إلى أن إلكتروستار تولى أهتمام كبير بخدمات الصيانة وخدمات ما بعد البيع، بما يوفر خدمة جيدة للمواطن المصري.